Vacature: Customer Success Consultant
Locatie: Veenendaal
Dienstverband: Fulltime
Ben jij een financial professional met een passie voor klantgericht werken? Krijg jij energie van het helpen van anderen en het geven van trainingen en webinars? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Wat kun je van ons verwachten?
Bij Minox kom je terecht in een warm en informeel team waar iedereen samenwerkt om het beste resultaat te behalen. We geven je de ruimte om je eigen stempel op je werk te drukken en bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Over Minox
Wij zijn Minox, een toonaangevend boekhoudsoftwarebedrijf met maar liefst 40 jaar ervaring in de wereld van accountants- en administratiekantoren. Minox bedient duizenden tevreden klanten. We zijn een snel groeiende scale-up met de een duidelijke visie, state-of-the-art technologie en processen die gericht zijn op snelheid en groei. We zijn geen corporate, met legacy technology, trage veranderprocessen en politics. We zijn een bewezen en groeiende organisatie, waarin we op een professionele manier zeer klantgericht werken aan producten van deze tijd. Waarin veel goed gaat, maar er ook veel dingen nog beter kunnen. En waar we als team de ambitie hebben om continu te verbeteren. We zijn groot genoeg om echt impact te hebben in de markt, maar ook klein genoeg dat je als individu binnen onze onderneming echt impact kunt hebben op onze producten, processen en technologiekeuzes.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Consultant ben jij een belangrijke schakel in het hele proces. Binnen het Customer Success team zal je een focus hebben op het onboarden van nieuwe kantoren en gebruikers. Nadat het Sales team de order heeft binnengehaald, ga jij direct aan de slag met de klant om ervoor te zorgen dat zij snel en effectief kunnen starten met Minox Online. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Marketing en Customer Success, en fungeert als een echte spin in het web als het gaat om het onboarden van nieuwe klanten. Jouw rol is cruciaal om de klant een optimale start te geven en hen volledig up-to-speed te brengen met onze oplossingen. Trainingen geven is een belangrijk deel van de werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele integratieproces, waarbij je ervoor zorgt dat alle systemen van de klant naadloos aansluiten op Minox Online.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Trainingen geven: Je verzorgt interactieve trainingen voor nieuwe klanten en gebruikers, zodat zij volledig up to speed zijn met Minox Online. Vervolgens begeleid je kantoren tijdens de onboarding fase. Dit betreft onder andere begeleiding bij het in gebruik nemen van Minox Online en bij het converteren van administraties vanuit andere pakketten naar Minox Online met onze conversietool.
Integratieproces beheren: Je neemt de leiding over het volledige integratieproces, waarbij je klanten ondersteunt bij het omzetten van hun bestaande systemen naar Minox Online en ervoor zorgt dat deze naadloos aansluiten en soepel verlopen.
Planning bewaken: Je bewaakt de onboarding planning bij de klant op tijd en kwaliteit, stuurt waar nodig bij en zorgt dat de klant tevreden blijft.
Webinars geven: Je organiseert en geeft inspirerende webinars om zowel bestaande als potentiële klanten te informeren over onze nieuwste features en mogelijkheden.
Pre-sales activiteiten: Je ondersteunt het Sales team met jouw kennis van Minox Online en zorgt ervoor dat potentiële klanten overtuigd raken van de waarde die Minox biedt.
Wie ben jij?
Je hebt ervaring met het geven van trainingen en of webinars en bent flexibel genoeg om deze aan te passen aan de specifieke wensen van de klant.
Je hebt affiniteit met software en technologie, en je bent altijd bereid om bij te leren. Je bent al bekend met één of meerdere boekhoudpakketten.
Je bent klantgericht, enthousiast en communicatief sterk.
Ervaring in boekhouden is vereist, bijvoorbeeld Praktijkdiploma Basiskennis Boekhouden (PDB)
Pre-sales ervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou?
Een informele en gezellige werkomgeving waarin samenwerking voorop staat.
Een uitdagende functie waarin je veel vrijheid krijgt om jouw rol vorm te geven.
De kans om mee te werken aan innovatieve software die echt verschil maakt in de markt.
Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Klaar om ons team te versterken?
Stuur je CV en motivatie naar jobs@minox.nl en wie weet word jij onze nieuwe Customer Success Consultant! Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!